Polityka wysyłki i płatności

W Komfort Domu dbamy o to, aby każdy etap zamówienia — od wyboru łóżka czy sofy po dostawę — przebiegał sprawnie i bezpiecznie.

1. Obszar dostawy

Realizujemy wysyłki na terenie:

•   Polski

•   Krajów Unii Europejskiej

•   Ukrainy

Jeżeli Twoja lokalizacja nie jest dostępna podczas składaniazamówienia, prosimy o kontakt przed dokonaniem zakupu.

2. Koszty dostawy

Standardowe koszty wysyłki:

•   Polska: 109 PLN

•   Europa i Ukraina: 139 PLN

Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień powyżej 8000 PLN.

Koszt wysyłki jest wyświetlany podczas składania zamówienia i jest doliczany do ceny produktu.

3. Czas dostawy

Przewidywany czas dostawy:

•   Polska: 3–5 dni roboczych

•   Europa i Ukraina: 5–8 dni roboczych

Czas dostawy może ulec zmianie w zależności od działania firm kurierskich, procedur celnych, sezonu świątecznego oraz innych czynników niezależnych od sklepu.

4. Realizacja zamówień

Zamówienia są przetwarzane w godzinach pracy sklepu:

Poniedziałek–Piątek
09:00 – 17:00

Większość zamówień jest przygotowywana i wysyłana w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności.

Klient otrzymuje powiadomienie e-mail po nadaniu przesyłki.

5. Produkty ręcznie wykonane

Wszystkie łóżka i sofy są wykonywane ręcznie z naturalnego drewna.

Ze względu na charakter materiału mogą wystąpić drobne różnice w kolorze, fakturze lub usłojeniu drewna. Każdy egzemplarz jest unikalny.

6. Pakowanie

Produkty są starannie pakowane, aby zminimalizować ryzyko uszkodzeń w transporcie.

W przypadku większych lub delikatnych produktów mogą byćstosowane dodatkowe materiały ochronne.

7. Dostawa międzynarodowa

Przy dostawach poza UE, w tym na Ukrainę, mogą obowiązywaćprocedury celne i dodatkowe opłaty importowe,zależnie od lokalnych przepisów. Klienci są odpowiedzialni za spełnienie wymogów prawnych w swoim kraju.

8. Płatności

Płatności realizowane są za pośrednictwem Shopify Payments.

Akceptowane metody płatności:

•   Karty kredytowe i debetowe

•   Inne opcje dostępne podczas finalizacji zamówienia

Wszystkie płatności są szyfrowane i bezpieczne.

9. Waluta

Wszystkie płatności są przetwarzane w polskich złotych (PLN). Klienci zagraniczni mogą ponieść dodatkowe opłaty związane z przewalutowaniem.

10. Weryfikacja zamówienia

W wyjątkowych sytuacjach, w celu bezpieczeństwa transakcji, możebyć wymagana dodatkowa weryfikacja zamówienia.

11. Problemy z płatnością

W przypadku nieudanej lub przerwanej płatności:

•   Zamówienie może nie zostać zrealizowane

•   Produkt może pozostać niedostępny do czasu uregulowania płatności

•   Klient może zostać poproszony o kontakt z bankiem lub dostawcą płatności

12. Kontakt

Komfort Domu

Email: komfortdomu@outlook.com

Adres: ul. Gen. Stanisława Sochaczewskiego, nr 6, lok. 2, 07-­410 Ostrołęka
Telefon: +48 794 224 469